Újra elérhető az M&S weboldala, mostantól lehet böngészni
A Marks & Spencer weboldala ismét működik, miután több órán át elérhetetlenné vált a felhasználók számára. Az online vásárlás az utóbbi hetekben már rendkívül nehézkes volt a kiskereskedő számára, mivel egy kibertámadás következményeivel kellett megküzdenie. Szerdán este a weboldal teljesen leállt, és a felhasználók egy üzenetet kaptak: „Sajnáljuk, hogy jelenleg nem tudsz böngészni az oldalon. Frissítéseket végzünk, és hamarosan visszatérünk.” Azonban csütörtök reggel 07:00 után a vállalat megerősítette, hogy a weboldal ismét elérhető a böngészéshez, mivel éjszakai frissítéseket hajtottak végre.
A Marks & Spencer szerdán nyilatkozta, hogy a kibertámadás várhatóan körülbelül 300 millió fontos kárt okoz a cég idei profitjában. Bár a veszteség egy részét biztosítás fedezi, a számok meghaladják az elemzők korábbi várakozásait. A vállalat hozzátette, hogy online szolgáltatásai júliusig továbbra is zavarokkal küzdenek, és csak fokozatosan térhetnek vissza a megszokott működéshez. A kibertámadás következtében egyes személyes vásárlói adatokat is elloptak, amelyek között található telefonszám, lakcím és születési dátum. A Marks & Spencer biztosította vásárlóit, hogy az adatok ellopása nem érintette a felhasználható bankkártya adatokat vagy fiók jelszavakat, de hozzátették, hogy az online rendelési előzmények esetleg kompromittálódtak.
A támadás a húsvéti hétvégén történt, és kezdetben a személyesen átvehető rendeléseket és a kontakt nélküli fizetéseket érintette. Néhány nappal később a Marks & Spencer felfüggesztette az összes online rendelést. „Az elmúlt hetekben egy rendkívül kifinomult és célzott kibertámadást kezeltünk, amely korlátozott időszakos zavarokat okozott” – mondta Stuart Machin, a Marks & Spencer vezérigazgatója. A rendőrség egy hírhedt angol nyelvű hacker csoport, a Scattered Spider nyomára bukkant, amelyet a BBC információi szerint a Co-op és a Harrods elleni támadásokkal is összefüggésbe hoznak. Azonban a Marks & Spencer szenvedte el a legnagyobb hatást.
Csütörtök reggel a weboldal működéséről kiadott nyilatkozatában a Marks & Spencer azt írta: „Weboldalunk nyitva áll a böngészéshez. Miközben azon dolgozunk, hogy helyreállítsuk a dolgokat vásárlóink számára, éjszakai frissítéseket végzünk.” Az online rendelés leállítása szinte egy hónapja tart a kibertámadás következtében, amely káoszt okozott a Marks & Spencer működésében. Az online rendelések szüneteltetése és a személyes adatok ellopása komoly aggodalomra ad okot a vásárlók körében.
A Marks & Spencer helyzete nemcsak a kibertámadás miatt vált bonyolulttá, hanem a piacon tapasztalható versennyel is meg kellett küzdenie, különösen az AI cégeivel szemben. Ian Stuart, a HSBC képviselője elmondta, hogy a bankok „óriási” összegeket költenek IT-rendszereik megerősítésére, hogy megvédjék magukat a hasonló támadásoktól. A helyzet tovább bonyolódik, mivel az NHS mentális egészségügyi várólistái rekordmagasságokba emelkedtek, így a chatbotok alkalmazása lehetséges megoldásként merülhet fel.
A Marks & Spencer esete világosan rávilágít arra, hogy a kiberbiztonság milyen mértékben befolyásolja a vállalatok működését és a vásárlók bizalmát. A cég számára elengedhetetlen lesz, hogy ne csak helyreállítsa online szolgáltatásait, hanem a jövőbeli támadások megelőzésére is hangsúlyt helyezzen. A vásárlói adatok védelme és a biztonságos online vásárlás megteremtése kulcsfontosságú lesz a vállalat jövője szempontjából.
Ezeket is érdemes megnézni
Attenborough 99 évesen a legfontosabb üzenetét osztja meg
Vilmos és Katalin válása: új fejezet a királyi családban?
