Kitoloncolt bűnözők második esélyt kapnak egy call centerben

Alberto Salagan januárban deportálásra került az Egyesült Államokból, ami számára azt jelentette, hogy több mint harminc év után először lépett Mexikó földjére, ahol született. Az acapulcói tengerparti üdülőhelyen látta meg a napvilágot, de szülei mindössze hat hónapos korában az Egyesült Államokba vitték. Kaliforniában nőtt fel, ahol a bandaélet hamis fényű világába csöppent. Miután San Diegóban letartóztatták banda tevékenysége miatt, Alberto visszakerült Mexikóba, éppen akkor, amikor Donald Trump hivatalba lépett. Az újbóli hazatérés nem várt nehézségeket hozott számára, hiszen teljesen egyedül, hajléktalanként érkezett vissza szülőhazájába. „Ez sokkoló volt. Még most is az,” ismeri be. „Amikor ideértem Mexikóba, valóban elveszettnek éreztem magam. Nincs családom, nincs ételem, nincsenek ruháim, semmim sincs.” Alberto elmondása szerint majdnem elfelejtette, hogyan kell spanyolul beszélni és olvasni. „Szerencsére nem veszítettem el teljesen, mert ez segített abban, hogy kétnyelvű legyek,” tette hozzá.

A nyelvtudása végül megmentette őt a nyomorúságtól. Egy deportáltakat támogató szervezeten keresztül értesült arról, hogy az EZ Call Center, egy helyi cég angolul beszélő munkavállalókat keres. A telefonos értékesítőként végzett munka nem túl jól fizetett, de a munkavállalók jutalékokat is kereshetnek, és a rendszeres fizetés stabilitást nyújtott Albertónak, amire nagy szüksége volt. „Tennem kellett valamit, hogy talpra álljak. Köszönhetően a call centernek, most már sikerült,” mondta egy telefonbeszélgetés közötti szünetben.

Az EZ Call Center munkatársai között szinte mindenki deportált, beleértve a cég tulajdonosát, Daniel Ruizt is. Ő szintén Mexikóban született, de az Egyesült Államokban nőtt fel, mielőtt alacsony szintű drog bűncselekmény miatt deportálták volna a húszas évei elején. Daniel megérti alkalmazottai kezdeti zavarodottságát Mexikóban. „Mindannyian kulturális sokkal küzdünk,” mondja a telefonhívások folyamatos zúgása mellett. „Mindenkinek megvolt az élete ott, ott járt iskolába, ott nőtt fel az amerikai kultúrában, ott van a családja. Itt vagyunk, de ott is otthon érzünk magunkat.”

A telefonos munkatársak hosszú amerikai telefonszámok listáján dolgoznak, némelyek promóciós vagy értékesítési hívásokat végeznek, míg mások adósságbehajtásról vagy refinanszírozásról érdeklődnek. Minden munkatárs folyékonyan beszél angolul, és az ügyfelek a vonal másik végén nem sejtik, hogy Mexikóban beszélnek, nem pedig az Egyesült Államokban. Daniel szerint az olyan munkavállalók, mint Alberto – akik gyenge pontjuk miatt bandákba keveredtek az Egyesült Államokban, de hajlandóak új életet kezdeni Mexikóban – a legmegbízhatóbb alkalmazottai közé tartoznak. „Szinte soha nincsenek újabb bűncselekmények a nyilvántartásukban, és megvan bennük a megfelelő fegyelem ahhoz, hogy megtartsák a munkájukat,” magyarázza.

Daniel saját deportálás utáni tapasztalatai formálták üzleti döntéseit. A telesales cég mellett egy humanitárius szervezetet is alapított, amely deportáltak számára nyújt élelmet, menedéket és támogatást Mexikóba való visszatérésük után. Trump elnöksége alatt a legnagyobb deportálások végrehajtását ígérte, és az amerikai határon élő bevándorlók számának csökkentése érdekében számos intézkedést bevezetett. Mexikói humanitárius szervezetek, köztük a Borderline Crisis Center, felkészültek a deportáltak áramlására, de eddig ez a szám nem emelkedett meg jelentősen. Az amerikai kormány legfrissebb statisztikái szerint a deportálások száma a Trump-adminisztráció második évében alacsonyabb volt, mint az előző év azonos időszakában.

A mexikói elnök, Claudia Sheinbaum elmondta, hogy február és április között közel 39,000 deportált érkezett Mexikóba, közülük 33,000 mexikói volt. Ez a szám az előző év azonos időszakához képest csökkenést mutatott. A bevándorlók száma csökkent, ami részben a határra vonatkozó szigorú intézkedések következménye. Az ASC, egy nagyobb cég, amely hasonlóan deportáltakat foglalkoztat, több mint 550 call center állomással rendelkezik Tijuana városában. Az ASC főnöke, Nora Diaz elmondta, hogy a munkavállalók jólétére összpontosítanak, hogy segítsenek nekik beilleszkedni. „Megértjük, hogy mindenkinek van egy múltja, és nem ítélkezünk emiatt,” mondja.

A deportálások száma ugyan még nem érte el azt a szintet, amire sokan számítottak, de a jövőben várhatóan növekedni fog. Albertohoz és Luishoz hasonló deportáltaknak szükségük lesz a támogatásra, hogy új életet kezdhessenek. Tijuana városában sokan megtalálják ezt a támogatást a telefonvonal végén.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c93g2e332d9o